Refund policy

Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Poniżej opisujemy, jak to zrobić i czego się spodziewać.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni, liczonym od dnia, w którym weszedłeś w fizyczne posiadanie towaru.

Jeśli jedno zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczymy od otrzymania ostatniego z nich.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na kontakt@becoded.com, podając numer zamówienia i towary, których dotyczy zwrot. Potwierdzimy zgłoszenie i prześlemy instrukcję odesłania.

Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu, który dołączamy do potwierdzenia zamówienia — nie jest to jednak obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

Odesłanie towaru

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Becoded sp. z o.o.
ul. Jana Pawła II 14
63-750 Sulmierzyce

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu — przesyłki nadane bez zgłoszenia wydłużają rozpatrzenie sprawy.

Koszt odesłania

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi kupujący. Odpowiada on opłacie za nadanie przesyłki wybranym przez Ciebie sposobem.

Stan zwracanego towaru

Towar powinien być kompletny, z oryginalnymi metkami i w stanie, który pozwala stwierdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie — tak jak przy przymierzeniu w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to.

Kiedy zwracamy pieniądze

Wszystkie otrzymane płatności zwracamy w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną, która nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy albo nie odpowiada zamówieniu, napisz do nas niezwłocznie — to odrębna procedura od zwrotu i nie ogranicza jej termin 14 dni. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, sporządź z kurierem protokół szkody. Znacznie ułatwia to ustalenie momentu powstania szkody.

Monety i kody rabatowe przy zwrocie

Monety naliczone za zwrócone zamówienie wracają do rozliczenia. Jeżeli przy zakupie wykorzystałeś kod rabatowy powstały z wymiany monet, zwracamy kwotę faktycznie zapłaconą.

Wymiana

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany — każdy produkt występuje zwykle w pojedynczych egzemplarzach. Najszybszą drogą jest zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia.

Pytania

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji pisz na kontakt@becoded.com. Pełne warunki znajdziesz w regulaminie sklepu.